1. 确认结算失败原因
当POS机结算失败时，首先需通过以下方式排查问题：
- 检查交易流水状态：登录支付平台后台查看交易是否显示“失败”或“待处理”。
- 核对银行账户信息：确认绑定的结算账户名称、卡号、开户行是否准确。
- 查看系统通知：部分支付服务商会通过短信或邮件推送失败原因。
2. 联系支付服务提供商
确认问题后，立即联系POS机所属的支付机构：
- 拨打官方客服热线，提供商户编号和交易凭证号。
- 通过在线工单系统提交问题描述，并上传相关截图。
- 若涉及银行端问题，要求支付机构协助对接银行处理。
3. 准备申请材料
申请重打款项需提供以下材料：
- 商户营业执照复印件（加盖公章）
- 失败交易的签购单或电子凭证
- 银行账户信息证明文件
4. 提交重打款项申请
按照支付机构指引完成申请流程：
- 登录支付平台下载《款项重打申请表》
- 填写交易日期、金额、失败原因等详细信息
- 通过指定渠道提交申请表及证明材料
5. 跟进处理进度
提交申请后需定期跟进：
- 保留客服沟通记录和工单编号
- 每日查询支付平台处理状态
- 关注银行账户到账提醒（通常需3-7个工作日）
POS机结算失败后，商户应系统性地排查原因、保留凭证并及时申请重打。建议定期核验结算账户信息，并熟悉支付机构的异常处理流程，以最大限度降低资金周转风险。
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