事件背景
7月15日凌晨起，泰安市多个区域陆续出现广电宽带网络中断现象。据用户反馈，受影响范围涵盖岱岳区、泰山区等主要城区，断网持续时间最长达到8小时。
故障时间线
- 03:15 核心机房发出设备警报
- 04:02 主备线路切换失败
- 05:30 启动二级应急方案
- 08:45 逐步恢复网络服务
核心故障原因
技术团队初步排查发现多重因素叠加导致事故：
- 光缆主干道施工意外损毁
- 备用电源系统失效
- DNS服务器过载
| 设备类型 | 故障数量 |
|---|---|
| OLT设备 | 12台 |
| 路由器 | 7台 |
用户应急措施
断网期间建议用户采取以下应对方案：
- 启用移动网络热点
- 访问本地缓存内容
- 拨打96733报修专线
运营商响应
广电网络泰安分公司已启动三级应急预案，组织50人抢修团队分片区排查。同时通过短信、微信公众号等渠道向用户推送实时修复进展。
预防建议
为避免类似事件再次发生，专家建议：
- 建立双环路物理通道
- 升级智能监控系统
- 定期进行灾备演练
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