一、注销前的准备工作
办理异地销户前需完成以下操作:
- 通过“一证通查”解除所有第三方应用绑定
- 注销归属地宽带业务(若存在需提前30天办理)
- 检查账户状态,停机号码需先申请复机
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理的步骤:
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「销户」
- 验证短信/ICCID码(SIM卡背面20位数字)
- 上传身份证正反面并完成人脸识别
- 选择余额转移方式(次月25日前到账)
办理时间:每日7:30-22:00(月末最后一日截止至18:00)
三、线下营业厅办理指南
需携带身份证前往联通自有营业厅办理:
- 异地营业厅查询:拨打10010获取指定网点信息
- 特殊状态号码需先处理欠费或复机
- 委托他人办理需提供双方身份证原件
四、注意事项与常见问题
- 销户生效时间:次月10日前完成系统销户
- 国际漫游用户需等待账期结算后办理
- 办理失败可通过APP投诉通道加速处理
五、话费余额处理方案
方式 | 操作要求 | 到账时间 |
---|---|---|
本省联通号 | 需验证接收号码 | 即时生效 |
银行卡 | 填写完整账户信息 | 3-5工作日 |
沃账户 | 需提前开通钱包功能 | 24小时内 |
联通卡异地注销已形成线上线下一体化服务体系,建议优先通过APP办理以节省时间。涉及宽带解绑、国际漫游等特殊业务时,建议提前30天规划办理流程。若遇系统审核延迟,可通过官方投诉渠道或工信部申诉平台加速处理。
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