事件背景
7月15日凌晨，皇城移动突发大规模宽带中断事故，导致主城区超过10万用户无法正常使用网络服务…
影响范围
根据官方通报，受影响的区域包括：
- 朝阳区全域
- 海淀区中关村片区
- 东城区政府周边
| 时段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 3.2万 |
| 02:00-04:00 | 8.7万 |
用户权益保障措施
运营商已启动应急预案：
- 故障期间按小时计费减免
- 赠送7日流量补偿包
- 开通24小时理赔专线
法律依据
根据《电信条例》第四十二条规定，基础电信业务经营者应按照国家标准或行业标准提供电信服务…
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 保存网络异常截图
- 拨打10086登记服务中断时间
- 通过官网申请费用补偿
本次事件凸显通信服务保障体系的脆弱性，建议建立双路由备份机制并完善用户赔偿标准，同时消费者应主动留存维权证据…
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