一、取消流程概述
泰安广电宽带用户需通过线下营业厅或线上渠道提交注销申请。办理前需确认合约状态，若未到期可能涉及违约金，建议提前咨询客服。
二、所需携带设备清单
办理注销时需归还以下设备：
- 广电宽带光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器（如已领取）
- 光纤调制解调器（部分用户）
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件及上述设备前往泰安广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验收设备并开具回执单
- 结清未缴费用
四、线上申请方式
通过「泰安广电」微信公众号操作：
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带注销」提交申请
- 按提示上传设备照片
- 等待客服确认后邮寄设备
五、注意事项
设备缺失或损坏需赔偿：光猫200元/台，机顶盒150元/台。建议提前备份宽带账号数据，注销后72小时内网络服务终止。
取消泰安广电宽带需准备完整设备并结清费用，建议优先选择线下办理确保流程时效性。保留回执单至少三个月以备查询。
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