检查基础设备连接
确认光猫、路由器、网线等物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 使用六类以上网线直连光猫与电脑测试
- 重启设备等待3分钟后重试
使用专业测速工具验证
排除无线干扰因素后，通过多平台对比测试：
- 访问运营商官方测速网站
- 使用Speedtest国际节点测试
- 对比不同时段测速结果
排查路由器设置问题
常见配置错误可能导致速率衰减：
- 检查是否开启QoS限速功能
- 确认无线频段支持802.11ac/ax协议
- 更新路由器固件至最新版本
检测光纤线路质量
通过光猫管理界面查看关键参数：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | -8~+2dBm |
| 接收灵敏度 | >-27dBm |
联系运营商技术支持
当自主排查无效时，需提供以下信息：
- 光猫设备型号及指示灯状态
- 多时段测速结果截图
- 光纤衰减值记录
通过分层排查法可快速定位故障环节，80%的网速问题源于设备连接或无线干扰。建议优先采用有线直连测试，保留完整检测数据便于技术人员远程诊断。若光信号异常或持续不达标，应及时申请线路检修服务。
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