确认网速不达标
用户可通过以下步骤验证实际网速：
- 关闭其他联网设备
- 访问官方测速平台speedtest.10086.cn
- 记录三次测试的平均值
联系客服报备
若测试结果低于合同约定带宽的90%，请立即联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 微信公众号”辽宁移动”在线报修
- 发送短信”TS”至10086
在线申请提速
登录中国移动APP办理提速：
- 进入”宽带专区”
- 选择”服务申请”
- 提交测速截图与合同编号
线下营业厅办理
携带以下材料至皇姑区指定营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 近期测速记录
注意事项
申请前请确认：
- 设备支持当前带宽
- 光纤线路无物理损伤
- 套餐资费包含提速服务
用户可通过线上/线下多种渠道申请宽带提速，建议优先采用官方APP提交电子申请，通常可在24小时内完成带宽调整。若问题仍未解决，可要求技术人员上门检测线路质量。
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