故障自检指南
在报修前建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认宽带费用未到期且已完成续费
- 尝试重启设备并等待5分钟
维修联系方式
| 时段 | 联系电话 |
|---|---|
| 工作日8:30-17:30 | 0538-8285000 |
| 夜间/节假日 | 0538-8285110 |
服务时间说明
- 普通故障：承诺24小时内响应
- 紧急故障：4小时快速通道服务
- 节假日保障：全年无休值班制度
常见问题解答
- Q: 电话报修需要提供哪些信息？
A: 用户账号、故障现象、联系电话 - Q: 维修人员上门时间？
A: 预约后1小时内电话确认具体时段
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