基础设备检查
首先确认光猫、路由器等网络设备状态：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮/闪烁）
- 重启设备并等待2分钟重新连接
网络连接测试
使用专业测速工具进行多节点测速：
- Speedtest网页端/客户端
- 运营商官方测速平台
- 多终端对比测试（PC/手机/平板）
路由器配置验证
登录路由器管理界面检查：
- 确认WAN口连接速率显示1000Mbps
- 检查是否启用QoS限速功能
- 更新固件到最新版本
终端设备排查
常见终端限制因素：
- 网卡是否支持千兆（查看网络适配器属性）
- 使用Cat5e及以上规格网线
- 关闭后台下载/更新程序
运营商服务检测
联系电信客服时需要准备：
- 宽带账号信息
- 光猫设备序列号
- 多次测速结果截图
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