检查硬件设备
确认光猫、路由器是否支持千兆协议，检查网线是否为Cat5e及以上规格。建议优先使用设备原装电源适配器，并观察设备指示灯状态是否正常。
- 检查网口是否氧化松动
- 尝试更换设备测试
- 确认光纤接口清洁度
测速确认问题
使用多平台测速工具进行三次以上测试，记录不同时段的速率表现。建议采用有线直连方式排除无线干扰：
| 工具名称 | 测试维度 |
|---|---|
| Speedtest | 多节点延迟 |
| 电信官方工具 | 骨干网速率 |
| Fast.com | 视频流带宽 |
排查路由器设置
登录路由器管理后台执行以下操作：
- 检查QoS限速配置
- 更新固件版本
- 切换5GHz频段
- 关闭IPV6测试功能
联系运营商检修
提供测速截图和设备信息，要求技术人员上门检测光衰值。正常光功率范围应保持在：
- 接收灵敏度：-8dBm ~ -27dBm
- 发送功率：0dBm ~ +5dBm
优化网络环境
多设备并发使用时，建议通过以下方式提升体验：
- 划分访客网络隔离设备
- 启用MU-MIMO技术
- 设置定时重启计划
通过系统性排查硬件、网络配置和服务质量，多数网速问题可得到有效解决。建议用户保留测速记录作为维权依据，必要时可向通信管理局投诉。
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