检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入POS机网口和路由器/交换机接口。观察接口指示灯状态：
- 绿灯常亮：表示物理连接正常
- 无灯光：可能接口损坏或未通电
- 橙色闪烁：可能存在数据传输问题
验证网线状态
使用替代网线进行交叉测试：
- 更换已知正常的网线
- 尝试连接其他网络设备（如电脑）
- 使用网线测试仪检测线序
检测网络配置
进入POS机系统设置界面，确认：
- IP地址是否为自动获取模式
- 子网掩码与网关设置正确
- 未启用MAC地址过滤功能
重启设备与路由器
按顺序重启相关设备：
- 关闭POS机电源
- 重启路由器/交换机
- 等待2分钟后重新连接
更新固件或驱动
访问设备制造商官网：
- 下载最新网络驱动
- 升级POS机系统固件
- 检查兼容性说明文档
联系技术支持
若上述步骤无效，需准备以下信息：
- 设备型号和序列号
- 错误代码截图
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性排查可解决大部分物理层连接问题。建议定期检查接口清洁度并建立设备维护日志，若硬件损坏需及时更换网络模块。
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