检查物理连接状态
首先确认POS机与路由器/交换机的网线接口是否牢固插入。检查以下位置：
- POS机网口是否松动或损坏
- 网线两端水晶头金属片是否氧化
- 路由器对应接口指示灯是否正常闪烁
验证网线与设备状态
使用替换法快速定位故障源：
- 更换另一条确认正常的网线
- 尝试将网线接入路由器的其他可用端口
- 使用其他联网设备测试同一网线
排查网络配置问题
进入POS机系统设置界面检查：
- IP地址是否为自动获取模式
- 子网掩码和网关设置是否正确
- 是否存在防火墙拦截网络请求
测试路由器与交换机
通过以下步骤验证网络设备：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 重启路由器/交换机 |
| 2 | 检查设备固件版本 |
| 3 | 确认DHCP服务已开启 |
联系服务提供商
若上述步骤均未解决问题：
- 记录POS机报错代码
- 拍摄设备连接状态照片
- 联系POS系统服务商或网络运营商
通过逐层排除法可快速定位POS机网络故障。建议优先检查物理连接和网线状态，再深入验证网络配置。保持备用网线和备用设备可显著缩短故障排查时间。
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