故障诊断流程
当POS机出现网络中断时，建议按照以下顺序排查：
- 确认物理连接状态
- 检查路由器/交换机指示灯
- 测试其他设备联网情况
- 验证POS系统错误代码
网络连接检查
使用网络诊断工具进行基础测试：
- Ping网关地址检测本地网络
- Traceroute测试外网连通性
- 验证DNS服务器配置
| 代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| E101 | 网络超时 | 检查网线连接 |
| E203 | DNS解析失败 | 更换DNS服务器 |
设备状态验证
执行硬件状态检查时需注意：
- 确认电源适配器工作正常
- 检查SIM卡（移动POS机）
- 测试备用网络接口
应急处理方案
临时解决方案建议：
- 启用移动热点备用网络
- 切换离线交易模式
- 使用手动输入卡号功能
预防措施建议
建立长效保障机制：
- 部署双线路冗余网络
- 定期更新固件版本
- 建立设备巡检制度
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