故障现象确认
当电信千兆盒指示灯变为红色时，通常表示网络连接异常。首先确认红灯状态是否为持续亮起而非闪烁，同时检查其他指示灯状态：
- 电源灯是否正常（绿色）
- 网络信号灯是否熄灭
- LAN口指示灯是否激活
基础线路检查
按顺序检查物理连接是否正常：
- 确认光纤线缆无过度弯折
- 检查光纤接口是否完全插入
- 验证网线与设备端口接触良好
- 排查分光器连接是否松动
设备重启流程
执行标准重启操作：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动过程中指示灯变化
- 记录设备完成启动所需时间
光纤信号检测
通过设备管理界面查看光信号参数：
| 参数项 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
设备状态验证
登录光猫管理系统（通常为192.168.1.1）检查：
- PON注册状态是否成功
- OLT设备是否在线
- VLAN配置是否正确
联系运营商支持
当完成上述排查仍存在故障时：
- 记录错误代码（如有）
- 拨打运营商服务热线
- 提供设备SN码和故障现象
- 配合进行远程诊断
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