一、官网查询方法
登录中国移动湖南分公司官方网站（www.hn.10086.cn），按以下步骤操作：
- 首页点击”宽带服务”导航栏
- 选择”售后服务”子菜单
- 在地市列表中选择”益阳”
二、客服热线查询
拨打移动统一服务热线获取售后支持：
- 7×24小时客服电话：10086
- 宽带专线：10086转3
- 故障申报专线：96180
三、营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅查询，主要网点包括：
- 益阳大道旗舰营业厅
- 赫山步行街服务厅
- 资阳区五一西路营业点
四、注意事项
为确保查询效率，建议注意以下事项：
- 准备好宽带开户人身份证号码
- 记录宽带安装地址和故障现象
- 工作日9:00-18:00为咨询高峰期
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