一、申请途径与渠道
用户可通过以下两种方式申请联通宽带保修收费服务：
- 线下办理：前往就近的联通营业厅提交申请
- 线上办理：通过联通官方网站或手机APP在线提交服务工单
二、保修服务收费标准
根据服务类型不同，收费分为三个层级：
- 基础故障排查：免费（保修期内）
- 硬件更换：按材料成本收费
- 人为损坏维修：收取上门服务费+材料费
三、线下营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同或账号信息
- 故障现象描述说明
四、线上自助申请指南
通过联通官网申请的步骤：
- 登录网上营业厅「我的服务」板块
- 选择「宽带报修」并填写故障详情
- 勾选「收费服务确认」选项
- 在线支付预缴费用
五、注意事项与常见问题
申请服务时需特别注意：
- 保修期内非人为故障免费维修
- 夜间服务（20:00-8:00）加收30%服务费
- 维修完成后需索要收费凭证
选择联通宽带保修服务时，建议优先通过官方线上渠道提交申请，可实时跟踪处理进度。若涉及复杂故障或设备更换，营业厅现场办理能获得更专业的支持。服务完成后请及时核对费用明细，留存维修记录凭证。
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