保修期内维修政策
联通宽带用户在协议约定的保修期内（通常为1-2年），享受免费维修服务。需提供有效开户凭证或合同编号，非人为因素导致的设备故障或线路问题均属于保修范围。
免费维修范围
以下情况可享受免费维修：
- 光猫、机顶盒等官方提供设备的质量问题
- 主干线路故障或信号传输异常
- 系统升级导致的网络配置错误
可能收费项目说明
若检测发现以下情况将收取费用：
- 用户自行改装设备或使用非官方配件
- 人为损坏（如进水、物理撞击）
- 超出免费上门次数的服务请求
维修申请流程
通过官方渠道申请维修：
- 拨打10010客服热线报障
- 联通营业厅APP在线提交工单
- 微信公众号预约工程师上门
常见问题解答
Q：保修期如何查询？
A：可通过电子合同、缴费发票或致电客服查询具体期限。
Q：维修后是否延长保修？
A：同一故障经三次维修未解决，可申请设备更换并重新计算保修期。
联通宽带保修期内维修以免费服务为原则，但需注意避免人为损坏。建议用户保留原始凭证，定期检查设备状态，及时通过官方渠道申报故障。
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