续费前的准备
确认流量卡有效期和剩余流量，准备以下信息：
- 11位手机号码
- 身份证后6位验证码
- 可支付的银行卡/第三方账户
在线充值步骤
- 登录电信营业厅APP或官网
- 进入「充值缴费」服务模块
- 选择「流量卡充值」选项
- 输入充值号码和套餐金额
- 完成支付验证
线下充值方式
| 渠道 | 营业时间 | 凭证要求 |
|---|---|---|
| 实体营业厅 | 9:00-18:00 | 需身份证 |
| 自助终端机 | 24小时 | 短信验证 |
自动续费设置
通过官方渠道绑定支付账户后：
- 在账户设置中开启自动续费
- 选择续费套餐周期
- 设置余额不足提醒
常见问题处理
- 充值未到账：保留凭证联系客服
- 套餐变更：次月生效需注意
- 境外充值：建议使用官方APP
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