一、联通宽带保修期时长
中国联通宽带服务的标准保修期为自安装完成之日起12个月。在此期间，因设备或线路质量问题导致的故障，用户可享受免费维修服务。若因人为损坏（如私自拆卸设备、外力撞击等）导致的故障，需另行支付维修费用。
二、故障报修流程说明
用户可通过以下途径提交故障报修：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择宽带报修
- 登录“中国联通APP”，通过“服务-报障维修”提交工单
- 前往线下营业厅填写故障申报表
三、故障处理时效承诺
联通承诺在接到报修后：
- 城市地区：24小时内响应并完成修复
- 乡镇及农村地区：48小时内完成修复
如遇极端天气或区域性网络中断，处理时间可能适当延长。
四、保修期外服务政策
超出保修期后，用户可选择：
- 按次付费维修：基础服务费50元起（不含配件费用）
- 购买延保套餐：年费120元享全年优先服务
建议用户保留安装凭证以核实保修期限。
联通宽带提供12个月标准保修服务，通过多种渠道保障故障快速响应，用户可根据实际需求选择保修期内外的服务方案。建议定期检查网络设备并保留服务凭证，以确保权益不受损。
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