现状分析：网速不达标现象
近期部分泰安广电宽带用户反映实际网速与套餐承诺存在差异，尤其在高峰时段出现视频卡顿、下载缓慢等问题…
自测网速的正确方法
建议用户通过以下步骤进行准确测速：
- 使用有线连接直接接入光猫
- 关闭其他联网设备
- 访问官方测速平台speedtest.taiancatv.com
- 在不同时段进行三次以上测试
官方反馈渠道汇总
用户可通过以下方式提交问题：
- 客服热线：96123（24小时服务）
- 微信公众号”泰安广电”在线报修
- 营业厅现场登记故障
投诉处理流程说明
| 问题类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 网速异常 | 48小时内 |
用户注意事项
建议保留测速结果截图、缴费凭证等证据，若多次反馈未解决可向山东省通信管理局（官网）提交申诉…
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