1. 检查物理连接
确认网线/电话线是否牢固插入POS机接口，观察指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：存在数据传输
- 熄灭：线路故障
2. 验证路由器状态
- 查看其他设备能否正常联网
- 重启路由器并等待3分钟
- 登录管理界面检查MAC地址过滤
3. 设备网络配置确认
进入POS机系统设置界面，检查以下参数：
- IP地址获取方式（DHCP/静态）
- 子网掩码与网关配置
- MTU值是否超过1500
4. 测试DNS解析
通过POS机诊断工具执行：
- Ping 8.8.8.8 测试基础连通性
- nslookup检查域名解析
- 更换备用DNS服务器测试
5. 联系服务商
当完成上述排查仍未解决时：
- 记录错误代码（参考下表）
- 准备网络拓扑示意图
- 收集路由器日志
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E45 | 网关不可达 |
| E67 | 证书验证失败 |
通过分层排查法可快速定位网络故障层级，建议优先检查物理连接和路由器状态，约75%的联网问题可通过重启设备和检查线缆解决。如遇复杂网络配置问题，应及时联系技术支持人员。
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