保修所需材料
申请联通宽带保修时，需准备以下材料：
- 用户身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的详细证明（如电费单）
- 宽带合同编号或缴费凭证
- 故障现象描述（建议拍照或录像）
保修申请流程
通过以下步骤完成保修申报：
- 拨打客服热线10010或登录联通APP报修
- 提供用户信息和故障描述
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
预约与上门服务
维修人员将在24小时内联系预约上门时间，服务时段为每日8:00-20:00。若遇复杂故障，可能需延长检测时间。
- 城市区域：24小时内响应
- 郊区区域：48小时内响应
注意事项
保修期间需确保：
- 宽带设备未被私自拆卸
- 故障非人为损坏导致
- 保持联系电话畅通
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