一、检查电视网络设置
首先通过电视遥控器进入网络设置界面，确认以下内容：
- 核对WiFi密码是否输入正确，注意区分大小写和特殊字符
- 检查电视是否已连接到正确的SSID（WiFi名称）
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段（需设备支持）
二、确认WiFi连接状态
查看随身WiFi设备指示灯状态：
- 电源指示灯常亮表示正常供电
- 信号灯闪烁表示正在传输数据
- 检查已连接设备数量是否超出上限（建议不超过8台）
三、排查信号干扰问题
通过物理位置调整优化连接质量：
- 将随身WiFi与电视距离缩短至3米内
- 避免放置在微波炉、蓝牙设备等干扰源附近
- 在信号强度低于-90dBm时建议切换运营商网络
四、设备固件与硬件维护
执行设备维护操作：
- 通过中兴官网检查固件更新
- 使用18W以下充电器进行供电
- 设备过热时需冷却15分钟再使用
五、恢复出厂设置
当常规方法失效时可尝试：
- 使用卡针插入设备复位孔3秒
- 重置后需重新配置网络名称和密码
六、联系官方支持
若问题仍未解决，建议：
- 记录设备指示灯状态和故障现象
- 通过中兴官网获取当地维修点信息
- 提供设备序列号和购买凭证
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