一、注销前准备事项
办理注销前需确认宽带账户处于保号状态且无欠费。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
二、线上申请注销流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并按提示填写信息
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往指定营业厅：
- 取号排队后说明办理销户需求
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场进行设备检测与验收
- 领取业务终止确认单
四、费用结算与设备退还
办理时需注意：
- 结算未出账的月租费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 保留退费凭证至少6个月
五、注意事项与常见问题
特别提醒用户：
- 保号期间仍会产生月租费用
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 销户后原号码将不可恢复
建议用户根据自身需求选择合适的办理方式，提前备份重要数据，完成注销后可通过10010客服热线确认业务终止状态。保留相关凭证可有效避免后续纠纷。
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