快速查询方式
用户可通过以下方式实时查询话费余额：
- 发送短信”YE”至10086
- 拨打*123#免费查询指令
- 登录”中国移动”APP查看首页余额
手机APP操作指南
中国移动官方APP提供完整账户管理功能：
- 实时话费与历史账单查询
- 套餐余量动态监控
- 自助办理业务变更
- 电子发票下载
| 功能模块 | 入口位置 |
|---|---|
| 余额查询 | 首页顶部 |
| 套餐管理 | 服务-我的套餐 |
网上营业厅管理
通过官网（www.10086.cn）可进行：
- 账户实名认证
- 历史账单导出
- 定制消费提醒
常见问题解答
典型问题处理建议：
- 余额更新延迟：建议重启手机后查询
- 异常扣费：通过APP提交工单核查
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