退款政策概述
中兴随身WiFi产品支持自签收之日起15天内申请无理由退款，需确保设备未激活、外观无损坏且配件完整。特殊情况需提供有效证明文件。
适用条件
符合以下全部条件方可申请退款：
- 购买凭证完整有效
- 设备序列号与订单一致
- 未超出退换期限制
- 包装及配件齐全
退款流程步骤
- 登录官网提交退款申请
- 等待客服审核确认
- 寄回设备至指定地址
- 仓库验收通过
- 原支付路径退款
所需材料清单
- 原始购买发票或电子订单
- 设备完整包装盒
- 退货申请单（官网下载）
处理时间说明
完整退款周期通常为7-10个工作日，包含：审核（1-2日）、物流（3-5日）、验机（1日）、财务处理（1-2日）。
常见问题解答
Q：已激活设备能否退款？
A：仅支持未激活设备退款，激活后需走保修流程。
Q：国际版是否适用？
A：海外购买设备需联系当地经销商处理。
本政策旨在保障消费者权益，建议仔细阅读条款并保留相关凭证。如遇特殊情况，可通过官方客服渠道协商解决方案。
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