短信查询话费余额步骤
中国移动用户可通过短信快速查询当前话费余额：
- 打开手机短信编辑界面
- 输入查询代码YE
- 发送至10086
- 等待系统回复短信显示余额信息
自动欠费提醒设置方法
为避免意外停机，建议开通余额不足提醒：
- 发送短信KTDF到10086
- 根据回复提示选择提醒阈值（默认10元）
- 设置成功后每月自动接收提醒
人工客服查询方式
特殊情况下可联系客服查询：
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择”话费查询”
- 验证身份信息后获取余额
常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 未收到查询短信 | 检查短信中心号码设置 |
| 提醒服务失效 | 重新发送KTDF到10086 |
通过短信指令、自助设置和人工服务三种方式，用户可以便捷管理话费余额。建议定期查询并开通自动提醒，避免欠费停机影响通信服务。
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