检查充值状态
充值后若未及时到账，建议通过以下方式确认：
- 登录中国移动APP查询余额
- 拨打10086按语音提示查询
- 查看支付宝/微信的支付凭证
验证网络连接
网络问题是导致充值失败的常见原因：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 检查手机信号强度
- 重启支付设备
核对充值信息
确认以下关键信息是否准确：
- 充值手机号码
- 支付金额与套餐匹配性
- 有效支付方式
联系客服处理
异常持续时可选择：
- 10086人工服务（转0）
- 中国移动在线客服
- 微博/微信官方客服
线下营业厅办理
携带必要材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 充值凭证截图
- 手机服务密码
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