一、服务申请条件
中国联通用户需满足以下条件方可申请紧急开机：账户处于欠费停机状态、已完成实名认证且近三个月无恶意欠费记录。VIP客户可优先享受该服务，普通用户需通过信用评估。
二、10010人工服务申请
拨打10010客服热线，按语音提示选择人工服务，需准备以下材料：
- 本机号码与身份证号
- 停机原因说明
- 紧急开机使用需求（如医疗急救、工作紧急联系等）
三、中国联通APP自助办理
通过官方APP办理的完整流程：
- 登录后点击底部【服务】→【通讯服务】→【紧急开机】
- 上传身份证正反面照片并签署电子承诺函
- 等待系统自动审核（通常5分钟内完成）
四、线下营业厅办理
适用于无法线上操作的特殊情况，需携带：
- 本人身份证原件
- 已停机的SIM卡
- 填写《紧急开机申请表》并签字确认
五、注意事项与限制
服务次数限制：每月APP自助办理上限3次，人工渠道根据信用等级动态调整。紧急开机后需在48小时内完成缴费，否则将再次停机。90天内同一号码仅允许复通一次。
建议优先使用APP自助服务快速恢复通信，特殊情况下可选择人工或线下渠道。保留缴费凭证并关注短信提醒，可有效避免二次停机。
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