一、详单查询入口
登录中国移动官方APP，依次选择「我的」-「详单查询」，输入服务密码后进入通信记录页面。网页端用户可通过中国移动网上营业厅，在「账单服务」模块找到通话详单下载入口。
- 打开移动APP或官网
- 完成身份验证
- 选择查询时间段
二、筛选未接来电记录
在通话详单页面使用筛选功能：
- 选择「主叫类型」为被叫
- 勾选「未接通」状态筛选
- 设置时间范围精确到小时
三、核对号码与时间
重点核查以下字段信息：
- 主叫号码归属地
- 通话开始时间（精确到秒）
- 通话时长显示「0秒」
四、异常情况处理
如发现未知号码高频呼叫，建议：
- 立即截图保存记录
- 通过10086热线申报
- 使用骚扰电话拦截功能
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