信号灯基本含义
联通宽带设备通常包含电源灯、光纤信号灯、网络状态灯等指示灯。正常工作时,光纤信号灯应保持常绿,若出现持续闪烁(每秒1-2次)可能代表存在网络异常。
常见闪烁原因
导致信号灯频繁闪烁的主要原因包括:
- 光纤线路物理损伤
- 光猫设备过热
- 运营商机房维护
- 网络终端设备冲突
- 固件版本过旧
设备自查步骤
按顺序执行以下排查操作:
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫及路由器
- 观察设备温度是否过高
- 核对设备系统指示灯说明
线路检测方法
使用手电筒沿光纤线路检查是否有明显折痕或破损,特别注意入户段的弯曲半径是否超过30mm。可通过临时更换备用网线进行交叉测试。
联系客服指南
当自行排查无效时,需准备以下信息:
- 设备SN码(底部标签)
- 故障发生时间段
- 已尝试的解决方法
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