短信退订操作
通过短信退订是最便捷的方式：
- 编辑短信”0000″发送至10086
- 收到业务列表后回复”TD+业务序号”
- 根据提示回复”Y”确认退订
手机客户端退订
中国移动APP操作流程：
- 登录后进入”我的”-“已订业务”
- 选择需退订业务点击”关闭”
- 选择生效时间（本月/下月）
- 通过在线客服输入”退订XXX”完成操作
人工客服退订
电话退订流程说明：
- 拨打10086选择人工服务
- 提供手机号码和服务密码
- 说明需退订业务名称
- 确认退订结果
网上营业厅退订
通过官网操作步骤：
- 登录后进入”我的账户”
- 在”业务查询退订”中选择目标套餐
- 点击退订按钮确认
线下营业厅退订
实体网点办理要求：
- 携带本人身份证原件
- 向工作人员说明退订需求
- 签字确认退订协议
注意事项
退订前需确认套餐到期时间，避免违约金产生。建议退订后保留短信回执或业务单号，若对扣费有异议可通过中国移动APP提交投诉工单或拨打12300向工信部投诉。
中国移动提供短信、APP、电话、官网、营业厅五类退订渠道，用户可根据操作习惯选择最便捷方式。建议优先使用数字渠道办理，紧急情况可选择人工服务，重要业务变更建议保留书面凭证。
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