检查物理连接
首先确认所有硬件设备连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否亮起
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 检查光纤线是否出现明显弯折或断裂
重启设备
通过设备重启可解决90%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态是否恢复正常
检查账户状态
登录电信营业厅APP或官网：
- 进入「我的账户」查看宽带状态
- 确认当前套餐是否到期
- 检查是否存在欠费停机情况
检查网络设置
在电脑端执行以下诊断操作：
- 运行Windows网络疑难解答工具
- 重置TCP/IP协议栈（netsh命令）
- 更新网卡驱动程序至最新版本
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下方式联系中国电信：
- 拨打24小时服务热线10000
- 通过微信公众号「中国电信」在线报障
- 预约工程师上门检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/987502.html
