合同条款约束
多数宽带套餐以合约形式约定服务期限,提前终止需按比例支付违约金。例如:
- 未满2年合约期可能收取剩余月份费用的30%
- 赠送设备的强制使用条款
设备回收与折旧
光猫、路由器等设备若遗失或损坏,运营商可能要求赔偿:
- 设备回收检测费用
- 按使用年限折算残值
- 非原厂配件更换成本
未结清费用补缴
销户时系统可能存在延迟计费项目:
- 当月已产生但未出账的流量费
- 增值服务未及时取消的月租
人工服务成本
部分运营商收取销户手续费,包含:
- 线下营业厅服务费
- 工单处理系统使用费
违约金争议
费用计算标准常引发消费者质疑:
- 未明确公示违约金公式
- 设备折旧率缺乏第三方评估
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