一、补打小票前的准备工作
在POS机补打小票前,请确保设备已连接网络并处于正常工作状态。准备以下信息:
- 原交易发生日期及时间
- 交易金额与商户编号
- POS机终端序列号
二、补打小票操作步骤
- 进入POS机管理菜单选择「交易查询」
- 根据日期筛选目标交易记录
- 点击「补打小票」功能按钮
- 确认打印纸安装正常后执行操作
三、核对交易流水记录
补打完成后需通过以下方式验证:
- 小票上是否显示「交易成功」字样
- 交易金额是否与系统记录一致
- 交易时间戳是否精确到秒级
四、验证结算账户到账情况
建议通过以下渠道确认资金结算:
- 登录商户管理后台查看交易明细
- 核对银行对账单入账记录
- 联系支付机构客服确认结算状态
五、常见问题处理
- 小票打印失败:检查打印机硬件状态
- 交易状态不明确:保留小票并联系服务商
- 资金未到账:提交交易凭证申请核查
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