一、退订流程说明
电信流量卡退订可通过以下三种方式完成:
- 登录运营商官方APP,在「我的套餐」页面选择退订服务
- 拨打客服热线(如10000),根据语音提示转人工服务办理
- 携带身份证件至线下营业厅提交书面申请
二、支持退款的情形
符合以下条件可申请话费/套餐费退款:
- 未激活的预付费流量卡
- 套餐生效前3个工作日内申请终止
- 运营商系统故障导致的重复扣费
- 宣传内容与实际情况严重不符
三、常见问题解答
Q:退订后何时生效?
次月1日零点正式生效,当月剩余流量可继续使用。
Q:退款到账周期?
审核通过后3-15个工作日原路退回,企业用户需提供对公账户。
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 赠品需完好返还方可办理退款
- 保留业务受理单至少6个月
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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