一、退猫前的准备工作
办理退猫业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫及配套设备（电源线、网线等）
- 设备押金凭证（如有）
二、线下办理流程说明
前往联通营业厅办理退猫业务的标准流程：
- 取号排队办理退网业务
- 出示设备及材料进行核验
- 签署设备退还确认单
- 索取业务受理回执
三、线上预约操作指南
通过中国联通APP预约退猫的步骤：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带退订」功能模块
- 填写设备信息并上传凭证照片
- 预约上门取件时间
四、设备验收标准
光猫验收需满足以下条件：
- 设备外观无明显破损
- 序列号与系统记录一致
- 配件齐全无缺失
- 非人为损坏痕迹
五、押金退还时效
押金退还周期分为两种情况：
| 支付方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 现金支付 | 7-15个工作日 |
| 线上支付 | 3-5个工作日 |
结论：整个退猫流程通常可在1个工作日内完成，但押金退还需根据支付方式等待3-15个工作日。建议提前通过官方客服10010确认设备状态，避免因验收不合格延误办理。
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