问题确认
- 查看客户银行短信通知
- 核对POS机交易流水记录
- 检查打印机缺纸指示灯状态
基础检查步骤
执行以下基础排查：
- 确认网络连接正常
- 检查打印纸余量及安装方向
- 重启POS终端设备
重新补打操作
在管理界面执行补打流程：
- 进入「交易查询」菜单
- 选择「当日未打印交易」
- 点击「重打印」按钮
- 确认打印纸已就绪
常见错误排查
针对不同报错代码处理：
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| E201 | 重新签到操作 |
| E305 | 联系收单机构 |
联系客服流程
当自主处理无效时：
- 准备商户编号和终端号
- 记录具体报错信息
- 拨打400服务热线
通过系统化排查和标准操作流程，多数结算失败问题可快速解决。建议定期维护设备并保留最近3日交易凭单备查。
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