一、手机APP在线查询
中国移动官方APP提供最便捷的实时查询服务，具体操作流程如下：
- 应用商店下载最新版「中国移动」客户端
- 使用手机号+服务密码/验证码登录账户
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「详单查询」功能模块
- 通过短信验证或密码验证身份
- 选择查询月份查看完整通话清单
该方式支持导出最近6个月的详细记录，包含主被叫号码、通话时长等完整字段。
二、网页端操作指南
通过电脑浏览器访问中国移动官方网站可实现跨终端查询：
- 登录10086.cn官网
- 在「服务与支持」模块选择「详单查询」
- 输入动态验证码完成身份核验
- 选择「通话详单」并指定查询周期
| 功能 | 支持范围 |
|---|---|
| 查询周期 | 6个月 |
| 导出格式 | Excel/PDF |
| 验证方式 | 密码+短信双重验证 |
三、客服热线查询
拨打10086客服热线按语音提示操作：
- 选择「话费服务」语音菜单
- 根据提示输入身份证后6位
- 选择「通话记录查询」服务项
- 收取包含查询结果的短信
四、线下营业厅办理
需携带身份证原件至服务网点：
- 通过自助终端机打印详单
- 人工窗口可申请加盖公章版本
- 支持查询5年内的历史记录
五、短信快捷查询
编辑特定指令发送至10086：
- 发送「CXTL」获取当月记录
- 发送「CXTL+年月」查询历史记录
- 接收加密压缩文件短信
中国移动提供APP、网页、热线、线下、短信五维查询体系，用户可根据场景选择合适方式。建议优先使用官方APP进行查询，重要记录建议通过营业厅获取加盖公章的纸质凭证。
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