调单基本概念
调单是收单机构对可疑交易发起的核查请求,通常出现在交易存在争议或风险时。商户需在指定时限内提供原始交易凭证以证明交易真实性。
确认调单通知
收到调单通知后应即刻执行以下步骤:
- 核对调单编号与交易流水号
- 确认调单截止日期
- 记录发卡机构联系方式
资料准备要求
必备证明材料包括:
- 原始签购单扫描件
- 商户联交易凭证
- 物流发货证明(电商交易)
文件类型 | 分辨率要求 |
---|---|
扫描件 | ≥300dpi |
照片 | 需包含完整四角 |
审核处理流程
标准处理流程包含三个阶段:
- 初审(1个工作日)
- 风控复核(2-3个工作日)
- 结果反馈(即时通知)
争议解决机制
若对调单结果存在异议,可通过以下途径申诉:
- 收单机构争议处理部门
- 银联争议处理平台
- 法律仲裁途径
规范保存交易凭证、及时响应调单要求、完整提交证明材料是应对调单的关键。建议商户建立电子档案系统,定期核查交易记录,有效降低资金冻结风险。
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