停机常见原因
宽带停机通常由以下因素导致：
- 账户欠费超过服务宽限期
- 光猫/路由器设备故障
- 区域网络线路维护
- 设备连接配置错误
自主检测步骤
- 检查联通官方APP账户余额状态
- 重启光猫与路由器设备
- 确认网线接口是否松动
- 测试其他设备连接同一网络
快速恢复方法
若确认非欠费停机，建议尝试：
- 重置光猫设备至出厂设置
- 更新路由器固件版本
- 检查室内分线盒连接状态
联系客服指南
当自主修复无效时，可通过以下渠道：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过中国联通APP在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
多数停机问题可通过账户充值或设备重启解决，复杂故障建议保留设备指示灯状态信息以便工程师快速定位问题。
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