一、确认停机原因与状态
办理复机前，请先通过以下方式确认宽带停机原因：
- 登录联通网上营业厅查询账户状态
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 查看近期收到的停机提醒短信
二、在线办理复机流程
通过联通官方渠道线上复机操作步骤：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」→「停机复机」页面
- 选择需要恢复的宽带账号
- 验证身份信息并提交申请
三、线下营业厅办理方式
携带以下材料至就近联通营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议或账号信息
- 欠费用户需结清款项
四、复机费用与注意事项
复机业务通常免费，但需注意：
- 欠费停机需补缴费用后恢复
- 设备故障需预约工程师检测
- 恢复时间一般为2小时内生效
用户可通过线上/线下多种渠道办理复机，建议优先选择官方APP自助操作，若遇设备故障或线路问题，请及时联系专业人员处理。
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