基本资费规则
中国联通用户拨打中国移动客服电话10086，将按照正常通话标准收取费用，该费用包含在套餐外语音通话计费范围内。与拨打普通手机号码不同，跨运营商客服电话不享受免费通话政策。
漫游状态影响
自2019年取消漫游费政策后，联通用户在全国范围内拨打10086均按本地通话标准收费。但需注意，若用户套餐包含本地免费通话时长，该时长不可用于跨运营商客服电话的通话抵扣。
运营商对比说明
不同运营商客服电话资费政策存在差异：
- 中国移动用户拨打10086全国免费
- 中国联通用户拨打本网10010客服免费
- 中国电信用户拨打其他运营商客服同样收费
投诉与退费指引
如遇异常扣费情况，可通过以下渠道处理：
- 拨打10010联通客服热线申诉
- 通过中国联通APP提交投诉工单
- 涉及金额争议可拨打消费者权益保护热线10015
| 通话类型 | 联通用户 | 移动用户 |
|---|---|---|
| 拨打10086 | 收费 | 免费 |
| 拨打本网客服 | 免费 | 免费 |
联通用户拨打10086需按正常通话计费，建议优先使用本网客服渠道处理问题。如产生争议费用，可通过运营商官方渠道进行申诉和退费处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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