停机原因确认
在申请复机前，请先通过以下方式确认停机原因：
- 登录联通营业厅APP查询账户状态
- 拨打10010客服热线查询停机类型
- 检查是否存在欠费停机或主动报停记录
申请复机方法
根据停机类型选择对应的复机方式：
- 欠费停机：缴清欠费后系统自动恢复
- 主动报停：通过以下渠道申请复机：
- 联通手机营业厅「服务-宽带复机」
- 携带身份证至线下营业厅办理
- 致电10010转人工服务办理
所需材料准备
线下办理需准备：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证（可选）
处理时效说明
不同办理方式的处理时间：
| 办理方式 | 处理时长 |
|---|---|
| 线上自助 | 即时生效 |
| 营业厅办理 | 2小时内 |
| 电话申请 | 24小时内 |
注意事项
复机过程中需注意：
- 确认光猫设备处于通电状态
- 复机后需重启网络设备
- 保留业务受理单编号备查
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