准备工作
使用国美电销卡前需完成基础配置：
- 确认SIM卡已激活并完成实名认证
- 准备完整客户名单及沟通话术模板
- 测试设备信号强度与通话质量
通话流程
标准通话应遵循以下顺序：
- 问候后明确身份与来电目的
- 30秒内完成核心信息传达
- 记录客户需求并确认关键信息
话术优化
建议采用结构化话术框架：
- 产品优势前置
- 限时优惠强调
- 异议处理方案
客户管理
通话后应立即进行：
- 客户意向分级标注
- 回访时间设置提醒
- 通话录音分类存储
设备优化
推荐配置专业外呼系统：
- 使用带降噪功能的耳麦
- 安装自动拨号软件
- 配备双卡冗余设备
通过标准化流程管理、话术优化和设备升级，配合国美电销卡的高质量通信服务，可显著提升外呼效率和成单转化率。
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