一、宽带停机原因确认
当宽带服务中断时,首先通过以下方式确认停机原因:
- 查看联通发送的欠费提醒短信
- 拨打10010客服热线查询账户状态
- 登录中国联通APP查看账单详情
二、线上续费操作流程
通过官方渠道完成快速续费:
- 打开中国联通APP或官方网站
- 进入「宽带专区」选择「费用充值」
- 输入宽带账号并核对用户信息
- 选择支付方式完成付款
三、线下营业厅缴费方式
携带有效身份证件前往营业厅办理:
- 现场领取排队号码
- 向工作人员提供宽带账号
- 现金/刷卡/扫码支付欠费金额
四、套餐资费标准说明
- 基础300M套餐:月费98元
- 融合500M套餐:月费129元(含手机流量)
- 千兆极速套餐:月费199元
五、常见问题解答
Q: 续费后多久恢复网络?
A: 线上支付成功后30分钟内自动复通
Q: 逾期费用如何计算?
A: 欠费超过7天将按日收取千分之三违约金
建议用户设置自动续费避免停机,及时关注联通官方渠道发布的优惠活动,选择适合的套餐可享受更多增值服务。
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