停用前的准备工作
在停用盐山移动宽带服务前，用户需确认以下事项：
- 核对当前合约是否在有效期内，避免提前解约产生违约金。
- 备份宽带账号及相关设备信息（如光猫、路由器序列号）。
- 联系客服确认停用生效日期，避免费用计算误差。
费用结算流程
宽带停用后，费用结算分为三个步骤：
- 提交停用申请后，系统将自动生成最终账单。
- 用户需在7个工作日内登录移动APP或前往营业厅完成未结清费用支付。
- 若账户存在预存款余额，可申请退回或转移至其他移动服务。
退款方式说明
退款通常通过以下方式处理：
- 原路退回：通过支付宝、微信等原支付渠道返还。
- 营业厅现金领取：需携带身份证件及业务受理单办理。
- 余额转存：将剩余费用转为话费或抵扣其他套餐费用。
注意事项与常见问题
重要提醒：
- 设备归还：若使用租赁设备，需在停用后15日内归还，否则扣除押金。
- 账单争议：对费用有疑问可拨打10086或通过官方渠道申诉。
常见问题：
Q: 停用后是否收取月租费？
A: 自停用生效日起不再计费，但需结清此前所有费用。
盐山移动宽带停用后的费用结算需按流程操作，重点关注账单核对与设备归还。建议保留业务回执单并定期查询账户状态，确保结算顺利完成。
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