一、注销前准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（电子版可展示）
二、办理方式选择
用户可通过两种渠道办理注销：
- 中国移动APP线上申请
- 线下指定营业厅办理
三、线上注销步骤
登录中国移动官方APP：
四、线下营业厅办理
需前往具备宽带业务资质的营业厅：
- 提前通过官网查询服务网点
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 现场签署设备回收确认单
五、注意事项提醒
重点注意事项包括：
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 宽带账户需无欠费记录
- 保留业务回执至少6个月
六、费用结算说明
费用结算流程：
- 系统自动计算剩余费用
- 预存款在次月返还
- 违约金实时扣除
- 可索取电子发票
办理上海移动宽带注销需提前确认合约状态并准备完整材料，建议优先通过线上渠道申请。注意设备归还和费用结算等关键环节，保留业务凭证以备后续查询。
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