价格竞争力不足
近年用户普遍反映联通宽带存在以下价格问题：
- 同带宽套餐价格高于移动、电信
- 合约期绑定导致隐性成本增加
- 新老用户优惠差异显著
服务质量争议
根据消费者投诉平台数据显示，2023年联通宽带相关投诉量同比增长27%，主要涉及：
- 故障响应时间超过24小时
- 安装预约延迟普遍存在
- 客服沟通效率低下
市场竞争加剧
通信行业三足鼎立格局中，联通在以下领域逐渐失守：
| 运营商 | 市占率 |
|---|---|
| 中国移动 | 47% |
| 中国电信 | 38% |
| 中国联通 | 15% |
覆盖范围限制
在三四线城市及农村地区，联通宽带覆盖率仅为竞争对手的60%，基础设施建设投入明显落后。
技术升级滞后
千兆宽带推广进度较慢，现有网络存在以下技术瓶颈：
- 高峰期网络波动频繁
- IPv6部署进度落后
- WiFi6设备配套不足
联通宽带用户流失是多维度因素共同作用的结果，需在资费体系、服务响应、技术投入等方面实施系统性改革，方能在激烈市场竞争中重获用户青睐。
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