一、短信指令查询流量
通过短信指令可快速获取流量使用数据：
- 编辑短信内容“CXLL”发送至10010，系统自动回复套餐余量
- 发送“412”至10010获取包含流量的套餐详情
- 特殊用户可编辑“1012000”发送至10010查询定向流量
二、手机APP办理套餐
联通手机营业厅APP支持全流程操作：
- 下载安装后登录账户，首页直接显示流量使用进度条
- 在“服务”菜单选择“流量语音”进入套餐办理界面
- 热门套餐支持一键订购，实时生效无延迟
三、在线渠道综合管理
| 渠道 | 功能 | 访问方式 |
|---|---|---|
| 网上营业厅 | 详单导出 | www.10010.com |
| 微信公众号 | 即时提醒 | 中国联通微厅 |
| 第三方平台 | 快捷入口 | 支付宝/微信城市服务 |
四、语音服务辅助操作
拨打10010客服热线可实现语音操作：
- 按0转人工服务查询实时流量
- 根据语音提示输入身份证号验证身份
- 通过IVR菜单办理基础流量包
结论：掌握短信指令与APP操作可满足日常流量管理需求，复杂业务建议通过官方APP或线下营业厅办理。多种渠道互为补充，用户可根据使用场景灵活选择。
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